حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی
1. مقدمه
حفظ حریم خصوصی کاربران برای SAMVision GmbH از اهمیت ویژهای برخوردار است. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران جمعآوری میشود، چگونه مورد استفاده قرار میگیرد و چه حقوقی در رابطه با اطلاعات شخصی خود دارند.
مگر در مواردی که در این سند بهطور مشخص ذکر شده باشد، ارائه اطلاعات شخصی نه از نظر قانونی و نه قراردادی الزامی نیست. عدم ارائه اطلاعات، در حالت عادی هیچ پیامد منفی برای شما نخواهد داشت.
«اطلاعات شخصی» به هرگونه اطلاعاتی گفته میشود که به یک شخص حقیقی شناساییشده یا قابل شناسایی مربوط باشد.
2. مسئول پردازش اطلاعات
SAMVision GmbH
Lothringer Str. 36
44805 Bochum
Germany
تلفن: +49 152 38495837
ایمیل: support@fonzell.com
3. فایلهای لاگ سرور
هنگام بازدید از وبسایت، مرورگر شما بهطور خودکار اطلاعاتی را به سرورهای ما یا ارائهدهندگان خدمات میزبانی ارسال میکند که در فایلهای لاگ ذخیره میشوند.
این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
نام صفحه بازدیدشده
تاریخ و زمان دسترسی
آدرس IP
حجم دادههای منتقلشده
ارائهدهنده اینترنت کاربر
پردازش این اطلاعات بر اساس ماده 6(1)(f) GDPR و به منظور تضمین عملکرد صحیح و ایمن وبسایت انجام میشود.
4. تماس با ما
تماس از طریق ایمیل
در صورت تماس با ما از طریق ایمیل، اطلاعاتی که ارائه میکنید (نام، ایمیل و متن پیام) صرفاً برای پاسخگویی به درخواست شما پردازش میشود.
فرم تماس
هنگام استفاده از فرم تماس، اطلاعات واردشده توسط شما تنها برای رسیدگی به درخواست و برقراری ارتباط مورد استفاده قرار میگیرد.
5. اعتبارسنجی آدرس (Endereco)
برای بررسی صحت آدرسهای واردشده، از سرویس Endereco UG استفاده میکنیم.
ممکن است اطلاعات زیر پردازش شوند:
کشور
شهر
کدپستی
خیابان
شماره ساختمان
ایمیل
شماره تلفن
اطلاعات حداکثر تا 30 روز نگهداری شده و سپس حذف میشوند.
6. حساب کاربری
هنگام ایجاد حساب کاربری، اطلاعات موردنیاز برای مدیریت حساب و تسهیل خریدهای بعدی جمعآوری میشود.
مبنای پردازش: رضایت کاربر مطابق ماده 6(1)(a) GDPR.
7. سفارشات و اجرای قرارداد
برای ثبت و پردازش سفارشات، اطلاعات شخصی موردنیاز جمعآوری و در صورت لزوم با:
شرکتهای حملونقل
ارائهدهندگان خدمات پرداخت
شرکتهای پردازش سفارش
ارائهدهندگان خدمات فناوری اطلاعات
به اشتراک گذاشته میشود.
پردازش بر اساس ماده 6(1)(b) GDPR انجام میشود.
8. نظرات و امتیازدهی کاربران
در صورت ثبت نظر یا امتیاز برای محصولات، اطلاعاتی نظیر:
نام
ایمیل
متن نظر
جمعآوری میشود.
همچنین آدرس IP شما برای جلوگیری از سوءاستفاده ذخیره خواهد شد.
9. تبلیغات پستی
ممکن است از نام و آدرس پستی شما برای ارسال تبلیغات پستی استفاده شود، مگر اینکه با این موضوع مخالفت کرده باشید.
10. خبرنامه ایمیلی
در صورت رضایت شما، از آدرس ایمیل برای ارسال خبرنامه و اطلاعرسانیهای بازاریابی استفاده خواهد شد.
شما میتوانید در هر زمان اشتراک خود را لغو کنید.
11. اطلاعرسانی موجود شدن کالا
در صورت ثبت ایمیل برای کالای ناموجود، پس از موجود شدن محصول یک ایمیل اطلاعرسانی برای شما ارسال خواهد شد.
12. سیستم مدیریت سفارش و انبار
برای مدیریت سفارشات از سیستمهای مدیریت کالا و انبار استفاده میشود و اطلاعات موردنیاز سفارش برای این منظور پردازش خواهد شد.
13. خدمات پرداخت
PayPal
برای پردازش پرداختهای PayPal، اطلاعات لازم برای انجام تراکنش به PayPal منتقل میشود.
PayPal ممکن است در برخی روشهای پرداخت، بررسی اعتبار مالی انجام دهد.
Amazon Payments
در صورت انتخاب Amazon Payments، اطلاعات لازم جهت انجام پرداخت به Amazon Payments منتقل میشود.
Klarna
در صورت استفاده از روشهای پرداخت Klarna، اطلاعات لازم برای پردازش پرداخت و در صورت لزوم ارزیابی اعتبار مالی به Klarna منتقل میشود.
14. کوکیها (Cookies)
وبسایت از کوکیها برای:
عملکرد صحیح سایت
افزایش امنیت
بهبود تجربه کاربری
تحلیل عملکرد وبسایت
استفاده میکند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر، ذخیرهسازی کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنند.
کوکیهای ضروری
برخی کوکیها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند و بدون آنها برخی قابلیتهای سایت در دسترس نخواهد بود.
مدیریت رضایت کوکیها (CCM19)
برای ثبت و مدیریت رضایت کاربران نسبت به استفاده از کوکیها از سامانه CCM19 استفاده میشود.
اطلاعات مربوط به رضایت کاربران تا یک سال و یک ماه نگهداری میشود.
15. Google Analytics 4
ما از Google Analytics 4 برای تحلیل عملکرد وبسایت استفاده میکنیم.
اطلاعاتی مانند:
آدرس IP (بهصورت کوتاهشده)
صفحات بازدیدشده
مسیر کلیکها
نوع مرورگر
دستگاه کاربر
اطلاعات خرید
ممکن است پردازش شوند.
استفاده از این سرویس تنها با رضایت کاربر انجام میشود.
16. سیستم گفتوگوی آنلاین Crisp
برای ارتباط آنلاین با کاربران از سرویس Crisp استفاده میکنیم.
ممکن است اطلاعاتی مانند:
آدرس IP
محتوای گفتگو
پردازش شود.
17. Google Tag Manager
برای مدیریت ابزارهای تحلیلی و رهگیری از Google Tag Manager استفاده میکنیم.
این سرویس بهتنهایی اطلاعات شخصی ذخیره نمیکند اما میتواند ابزارهای دیگر را فعال کند.
18. Cloudflare
برای افزایش سرعت و امنیت وبسایت از شبکه توزیع محتوا (CDN) شرکت Cloudflare استفاده میشود.
ممکن است اطلاعاتی نظیر:
آدرس IP
اطلاعات فنی مرورگر
دادههای ترافیکی
پردازش شوند.
19. YouTube
ممکن است ویدئوهای YouTube در صفحات سایت نمایش داده شوند.
در صورت پخش ویدئو، اطلاعات مربوط به استفاده شما ممکن است به YouTube و Google منتقل شود.
20. Font Awesome
برای نمایش آیکونها و فونتهای گرافیکی از Font Awesome استفاده میشود.
در این فرآیند ممکن است:
آدرس IP
اطلاعات مرورگر
به سرورهای Font Awesome منتقل شوند.
21. انتقال دادهها به کشورهای ثالث
برخی ارائهدهندگان خدمات ما ممکن است در کشورهایی خارج از اتحادیه اروپا، از جمله ایالات متحده آمریکا، فعالیت کنند.
در موارد لازم، انتقال اطلاعات بر اساس سازوکارهای قانونی مورد تأیید اتحادیه اروپا انجام میشود.
22. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی تا زمانی نگهداری میشوند که:
برای اجرای قرارداد ضروری باشند.
دورههای قانونی نگهداری اطلاعات (مالیاتی و تجاری) پایان نیافته باشد.
کاربر با پردازش بیشتر موافقت کرده باشد.
پس از پایان دورههای مربوطه، اطلاعات حذف خواهند شد.
23. حقوق کاربران
مطابق مقررات GDPR شما از حقوق زیر برخوردار هستید:
حق دسترسی به اطلاعات
حق اصلاح اطلاعات
حق حذف اطلاعات
حق محدودسازی پردازش
حق انتقال اطلاعات
حق اعتراض به پردازش
حق لغو رضایت
حق شکایت نزد مرجع نظارتی
24. حق اعتراض
در صورتی که پردازش اطلاعات بر اساس منافع مشروع ما انجام شود، شما میتوانید در هر زمان و به دلایل مرتبط با شرایط خاص خود نسبت به این پردازش اعتراض کنید.
همچنین میتوانید در هر زمان با پردازش اطلاعات برای اهداف بازاریابی مستقیم مخالفت نمایید.