شرایط و ظوابط
شرایط و ضوابط عمومی
شرایط عمومی کسبوکار و اطلاعات مشتری
ماده 1: مقررات پایه
این شرایط و ضوابط بر تمامی قراردادهایی که از طریق وبسایت www.fonzell.com میان شما و شرکت Samvision GmbH منعقد میشود، حاکم است. مگر آنکه توافق کتبی دیگری صورت گرفته باشد، هرگونه شرایط یا ضوابط اختصاصی ارائهشده از سوی مشتری فاقد اعتبار خواهد بود.
منظور از «مصرفکننده» هر شخص حقیقی است که معاملهای را عمدتاً خارج از چارچوب فعالیتهای تجاری، بازرگانی یا حرفهای خود انجام میدهد. منظور از «تاجر» یا «فعال اقتصادی» هر شخص حقیقی، شخص حقوقی یا مشارکت حقوقی است که در چارچوب فعالیتهای حرفهای یا تجاری خود اقدام به انعقاد قرارداد میکند.
ماده 2: انعقاد قرارداد
موضوع قرارداد، فروش کالاها و محصولات ارائهشده در وبسایت است.
با درج هر محصول در وبسایت، پیشنهاد الزامآوری برای انعقاد قرارداد خرید ارائه میشود. مشتری با انتخاب کالا، افزودن آن به سبد خرید، تکمیل اطلاعات موردنیاز و ثبت نهایی سفارش از طریق دکمههایی نظیر «خرید»، «ثبت سفارش» یا «پرداخت»، پیشنهاد را بهصورت قانونی میپذیرد و قرارداد منعقد میشود.
در صورت استفاده از روشهای پرداخت فوری نظیر PayPal، Amazon Pay، Sofort یا giropay، ممکن است مشتری برای تکمیل پرداخت به وبسایت ارائهدهنده خدمات پرداخت هدایت شود. پیش از ثبت نهایی سفارش، امکان بررسی، اصلاح یا لغو سفارش وجود دارد.
درخواستهای استعلام قیمت یا درخواست ارائه پیشنهاد خرید هیچ تعهدی برای مشتری ایجاد نمیکند. در این موارد، پیشنهاد رسمی و الزامآور از طریق ایمیل یا روش مشابه ارسال شده و مشتری میتواند حداکثر ظرف پنج روز آن را بپذیرد.
اجرای سفارش و ارسال اطلاعات مربوط به قرارداد عمدتاً از طریق ایمیل انجام میشود. مشتری موظف است از صحت آدرس ایمیل خود و امکان دریافت پیامهای ارسالی اطمینان حاصل نماید.
ماده 3: روشهای پرداخت
ما امکان استفاده از روشهای پرداخت مختلف از جمله Klarna، PayPal، Amazon Pay، کارت اعتباری، انتقال بانکی فوری و برداشت مستقیم بانکی SEPA را فراهم میکنیم.
در برخی روشهای پرداخت، ارائهدهندگان خدمات مالی ممکن است بهمنظور ارزیابی اعتبار مالی مشتری، بررسیهای اعتباری انجام دهند. در این صورت اطلاعات لازم برای انجام این بررسیها در اختیار ارائهدهنده مربوطه قرار خواهد گرفت.
در پرداخت از طریق SEPA Direct Debit، مشتری با صدور مجوز مربوطه اجازه برداشت مبلغ فاکتور از حساب بانکی معرفیشده را صادر میکند. مبلغ معمولاً ظرف 5 تا 7 روز پس از انعقاد قرارداد برداشت میشود و مشتری موظف است از موجودی کافی حساب خود اطمینان حاصل کند. هزینههای ناشی از برگشت برداشت بانکی بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت انتخاب PayPal یا PayPal Checkout، پردازش پرداخت توسط PayPal انجام میشود و ممکن است شرایط اختصاصی این شرکت بر برخی روشهای پرداخت اعمال شود.
ماده 4: حق حبس و حفظ مالکیت
مشتری تنها در صورتی حق اعمال حق حبس دارد که ادعای وی ناشی از همان رابطه قراردادی باشد.
مالکیت کالا تا زمان پرداخت کامل تمامی مبالغ مربوط به سفارش در اختیار فروشنده باقی میماند.
برای مشتریان تجاری، مالکیت کالا تا زمان تسویه کامل تمامی مطالبات ناشی از روابط تجاری حفظ خواهد شد. فروش مجدد کالا در چارچوب فعالیت عادی تجاری مجاز است، اما مطالبات ناشی از فروش مجدد تا سقف مبلغ فاکتور به فروشنده منتقل میشود. در صورت ترکیب یا پردازش کالا با سایر کالاها، فروشنده به نسبت ارزش کالای خود در محصول جدید دارای مالکیت مشاع خواهد بود.
ماده 5: گارانتی و مسئولیت بابت عیوب کالا
حقوق قانونی مربوط به گارانتی و مسئولیت ناشی از عیوب کالا مطابق قوانین جاری اعمال میشود.
از مشتریان درخواست میشود پس از دریافت کالا، کامل بودن سفارش، سلامت ظاهری کالا و آسیبهای احتمالی ناشی از حملونقل را بررسی کرده و در صورت مشاهده مشکل، مراتب را در اسرع وقت بهصورت کتبی به فروشنده و شرکت حملونقل اطلاع دهند. عدم انجام این اقدام تأثیری بر حقوق قانونی مشتری نخواهد داشت.
در صورتی که ویژگی یا مشخصهای از کالا با الزامات متعارف متفاوت باشد، این تفاوت تنها زمانی معتبر تلقی میشود که پیش از ثبت سفارش به اطلاع مشتری رسیده و بهطور صریح مورد توافق قرار گرفته باشد.
برای مشتریان تجاری، تنها مشخصات رسمی اعلامشده توسط فروشنده یا تولیدکننده ملاک کیفیت کالا خواهد بود. در صورت وجود نقص، فروشنده حق دارد به تشخیص خود نسبت به تعمیر کالا یا تحویل کالای جایگزین اقدام کند. در صورت ناموفق بودن رفع نقص، مشتری میتواند درخواست کاهش قیمت یا فسخ قرارداد را مطرح کند.
مدت گارانتی برای مشتریان تجاری یک سال از تاریخ تحویل کالا است. این محدودیت شامل مواردی نظیر خسارات ناشی از تقصیر عمدی، سهلانگاری فاحش، آسیب به جان و سلامت اشخاص، پنهان کردن متقلبانه عیب یا تضمین صریح کیفیت کالا نخواهد بود.
ماده 6: قانون حاکم و صلاحیت قضایی
کلیه روابط قراردادی میان طرفین تابع قوانین جمهوری فدرال آلمان است. این انتخاب قانون نباید موجب محروم شدن مصرفکنندگان از حمایتهای الزامی قانونی کشور محل اقامت آنان شود.
در صورتی که مشتری تاجر، شخص حقوقی یا نهاد عمومی باشد، محل استقرار شرکت فروشنده، محل اجرای تعهدات و مرجع صالح برای رسیدگی به اختلافات خواهد بود. این موضوع مانع از مراجعه به سایر مراجع قضایی دارای صلاحیت قانونی نخواهد شد.
مقررات «کنوانسیون سازمان ملل متحد درباره قراردادهای بیع بینالمللی کالا (CISG)» در این قراردادها اعمال نمیشود.
اطلاعات مشتری
مشخصات فروشنده
Samvision GmbH
Lothringer Str. 36
44805 Bochum
Germany
تلفن: +49 152 38495837
ایمیل: support@fonzell.com
کمیسیون اروپا بستری برای حلوفصل بروندادگاهی اختلافات مصرفکنندگان (ODR) فراهم کرده است. با این حال، ما نه مایل و نه ملزم به شرکت در فرآیندهای داوری مصرفکنندگان نیستیم.
زبان قرارداد و ذخیرهسازی اطلاعات
زبان رسمی قرارداد انگلیسی است.
متن کامل قرارداد نزد ما ذخیره نمیشود. مشتری میتواند پیش از ثبت سفارش، اطلاعات قرارداد را چاپ یا ذخیره کند. پس از ثبت سفارش نیز اطلاعات سفارش، شرایط و ضوابط و اطلاعات قانونی لازم از طریق ایمیل ارسال خواهد شد.
در صورت ارائه پیشنهاد خرید خارج از سیستم سبد خرید آنلاین، اطلاعات قراردادی بهصورت مکتوب (برای مثال از طریق ایمیل) در اختیار مشتری قرار میگیرد.
استانداردهای کیفیت
ما بهصورت داوطلبانه از معیارهای کیفیت و استانداردهای گواهی Käufersiegel متعلق به Händlerbund Management AG پیروی میکنیم.
ویژگیهای کالا و خدمات
ویژگیها، مشخصات فنی و اطلاعات اصلی هر کالا یا خدمت در صفحه مربوط به همان محصول یا پیشنهاد ارائهشده درج شده است.
قیمتها و هزینهها
تمامی قیمتهای درجشده در وبسایت شامل مالیاتها و عوارض قانونی قابل اعمال هستند.
هزینه ارسال بهصورت جداگانه محاسبه و در فرآیند ثبت سفارش نمایش داده میشود، مگر آنکه ارسال رایگان بهصراحت اعلام شده باشد.
مبلغ سفارش، مگر در مواردی که شرایط دیگری تعیین شده باشد، بلافاصله پس از انعقاد قرارداد قابل پرداخت است.
شرایط تحویل
اطلاعات مربوط به زمان تحویل، محدودیتهای ارسال و شرایط حمل کالا در صفحه محصول یا بخش مربوط به ارسال درج شده است.
برای مصرفکنندگان، ریسک از بین رفتن یا آسیب دیدن کالا در زمان حملونقل تا لحظه تحویل کالا بر عهده فروشنده خواهد بود، مگر آنکه مشتری شخصاً شرکت حملونقل دیگری را انتخاب کرده باشد.
برای مشتریان تجاری، حمل و تحویل کالا به مسئولیت و ریسک خود مشتری انجام میشود.
حقوق قانونی گارانتی
مسئولیت فروشنده در قبال عیوب کالا و حقوق قانونی مشتریان مطابق مفاد بخش «گارانتی و مسئولیت بابت عیوب کالا» در همین شرایط و ضوابط تعیین میشود.
این شرایط و ضوابط بر اساس الزامات حقوقی جاری تهیه شده و بهصورت مستمر از نظر انطباق با قوانین بهروزرسانی میشود.